Kundeservice
Kundeservice sidder klar til at hjælpe dig alle hverdage mellem kl. 11.00 - 17.00.
Du er altid velkommen til at ringe eller skrive til os, hvis du har spørgsmål til din ordre, levering, retur eller produkter.
Telefon: 22 55 05 08
E-mail: kundeservice@qnts.dk
BUTIKKENS ÅBNINGSTIIDER
Adresse: Ankersgade 12C, kld. 6, 8000 Aarhus C
Mandag: LUKKET
Tirsdag-Fredag: kl. 11.00 - 17.00
Weekend: kl. 10.00 - 15.00
Du kan altid afhente dine bestilte varer i butikkens åbningstid.
Vi sender dig en SMS, så snart din ordre er klar til afhentning
LEVERING
Alle ordrer, der modtages inden kl. 12.00 på hverdage, sendes samme dag.
Ordrer modtaget i weekender og på helligdage afsendes den førstkommende hverdag. Vi sender alle pakker med GLS, og du vælger selv leveringsmetode:
- GLS Pakkeshop: 49,- (gratis ved køb over 600,-)
-
Privat levering: 59,- (gratis ved køb over 600,-)
-
Gratis fragt i Danmark ved køb over 600 kr. (Gælder levering til GLS Pakkeshops.)
Vigtigt: Ved privat levering skal du være hjemme, når pakken leveres - ellers kan pakken blive omdirigeret til en pakkeshop inden for 5 km fra din adresse.
BETALING
Du kan trygt betale med følgende betalingskort og metoder: VISA, MasterCard, Maestro, JCB, VISA Electron, MobilePay, ViaBill og Anyday. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen er pakket og afsendt fra vores online shop. Alle betalinger behandles sikkert og krypteret gennem vores betalingssystem.
NEM RETUR
Anvend vores returportal her
Du har altid 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Anvend blot vores returportal og aflever returpakken på posthuset eller i pakkeboksen. Det koster 49,- inkl. miljøtillæg at benytte og fratrækkes det beløb du skal have retur.
- HUSK at få en kvittering for indlevering af pakken.
RETUR UDLAND
Hvis du har bestilt en ordre til levering uden for Danmarks grænser, skal du selv sørge for at returnere varen til os. Bemærk, at vores returportal kun gælder for danske ordrer, så du skal i stedet sende pakken direkte fra et posthus til adressen herunder:
QNTS ApS
Ankersgade 12c kld. 6
8000 Aarhus C
Danmark
CVR-nr. 39 68 46 91
Du vælger selv fragtfirmaet, så længe pakken leveres direkte til vores adresse – ikke til en pakkeshop. Husk, at returfragten er for egen regning. For at undgå problemer skal adressen, firmanavnet og CVR-nummeret skrives korrekt. Sørg også for at få en kvittering for afsendelsen, da du bærer ansvaret for returpakken, indtil den er nået frem til os.
OMBYTNING AF VARER
Du har gratis ombytning til en anden størrelse af samme vare, dette er gældende såfremt størrelsen du ønsker er tilgængelig på vores lager, udsolgte størrelser kan forekomme. Hvis du ønsker en anden model eller farve, skal du i stedet lægge en ny ordre. Den forventede leveringstid ved ombytning er ca. 7-10 dage fra indlevering af returpakken.
Ønsker du hurtigere levering, kan du lægge en ny ordre (dag-til-dag levering) - i så fald modregnes 49 kr. i dit returbeløb.
JULEGAVER
Alle julegaver købt fra 1/11-25 byttes frem til 15/1-26. Noter 'julegave' på din ordre, så sørger vi for, at der kommer byttemærke på.