Handelsbetingelser

QNTS ApS
Ankersgade 12c kld. 6
8000 Aarhus C, Danmark
CVR-nr. 39 68 46 91

  • E-mail: kundeservice@qnts.dk
  • Tlf. 22 55 05 08

Følgende salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.qnts.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Betingelserne er gældende EU bestemmelser indenfor e-handel. 

BESTILLING OG BETALING

Du kan handle døgnet rundt på www.qnts.dk. For at handle skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort. Du kan betale med VISA, MasterCard, Maestro, JCB, VISA Electron, ViaBill, MobilePay og Anyday.
Beløbet hæves først, når din ordre sendes fra vores lager. Alle priser er inkl. moms og opgives i danske kroner. Vi forbeholder os ret til prisændringer uden varsel.
Ved betaling med Anyday trækkes første afdrag, når varen sendes. De resterende betalinger sker månedligt over de næste tre måneder - helt uden renter og gebyrer, hvis du betaler til tiden.
Ved levering uden for Danmark kan der forekomme told og afgifter, som du selv skal betale

LEVERING

Alle ordrer vi modtager inden kl. 12.00 på hverdage sendes samme dag. Ordrer vi modtager i weekenden og på helligdage sendes altid førstkommende hverdag.
Leveringstiden er normalt på 1-2 dage, men kan i kampagneperioder og ferier være en smule længere.

Vi sender med GLS, og du vælger selv leveringsform:

  • Fri fragt ved køb over 600 kr. (til pakkeshop).
  • GLS Pakkeshop: 49 kr.
  • Privat levering: 59 kr.

Er du ikke hjemme ved privat levering, kan pakken blive leveret til en nærliggende pakkeshop (inden for ca. 5 km).

Levering til Grønland og udlandet

Til Grønland fratrækkes dansk moms automatisk. Fragtprisen er 268 kr., og leveringstiden er ca. 5–10 hverdage. Vi leverer også til Sverige, Belgien, Tyskland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Luxembourg, Portugal og Holland.
Forsendelse sker via GLS International med en leveringstid på 2–10 dage.

Hvis du har bestilt en ordre til levering uden for Danmarks grænser, skal du selv sørge for at returnere varen til os. Bemærk, at vores returportal kun gælder for danske ordrer, så du skal i stedet sende pakken direkte fra et posthus til adressen herunder:

QNTS ApS
Ankersgade 12c kld. 6
8000 Aarhus C
Danmark
CVR-nr. 39 68 46 91

Du vælger selv fragtfirmaet, så længe pakken leveres direkte til vores adresse - ikke til en pakkeshop. Husk, at returfragten er for egen regning. Sørg også for at få en kvittering for afsendelsen, da du bærer ansvaret for returpakken, indtil den er nået frem til os.

FORTRYDELSESRET, RETURNERING & OMBYTNING

Du har altid 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leverings- og returneringsomkostningerne. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag eller weekend forlænges fristen til den følgende hverdag.

Returnering sendes til:
QNTS ApS, Ankersgade 12C, kld. 6, 8000 Aarhus C, Danmark.

Brug vores returportal (det koster 49 kr., som fratrækkes din refusion).

Varen skal returneres i samme stand og original emballage, som du modtog den i. Hvis varen har været brugt eller hangtag/forsegling er brudt, kan der ske fradrag for værdiforringelse.
Ikke-afhentede pakker betragtes som returnerede og pålægges et gebyr på 98 kr., som dækker fragt og administration.

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderes beløbet til det betalingsmiddel, du brugte ved købet. Har du helt eller delvist betalt med gavekort, modtager du et nyt gavekort på returbeløbet.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist - dette vil ske hvis:

  • Hvis du reelt har taget varen i brug. 
  • Varens værdi er forringet el. hangtag/forsejling er brudt.
  • Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
  • Du har håndteret varen på en anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. 

Du har gratis ombytning til en anden størrelse af samme vare. Hvis du ønsker en anden model eller farve, skal du i stedet lægge en ny ordre. Den forventede leveringstid ved ombytning er ca. 7-10 dage fra indlevering af returpakken. Ønsker du hurtigere levering, kan du lægge en ny ordre (dag-til-dag levering) - i så fald modregnes 49 kr. i dit returbeløb

REKLAMATION

Når du handler på QNTS.dk, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, refunderet eller få afslag i prisen, afhængigt af situationen. Kontakt altid kundeservice, før du sender varen retur. Er reklamationen berettiget, sender vi et gratis returlabel til dig.
Reklamationer på strømpebukser og hårpynt accepteres kun, hvis varen ikke har været i brug. Er der gået hul på strømpebuksen ved påførelse, anses dette som slidtage.

KLAGE

Har du spørgsmål eller ønsker at klage, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@qnts.dk eller 22 55 05 08. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg - www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ANSVAR

QNTS.dk er underlagt gældende dansk og EU-lovgivning om produktansvar. Vi gør altid vores bedste for, at du får en tryg, nem og sikker købsoplevelse.

PERSONDATAPOLITIK

For at kunne behandle din ordre registrerer vi dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Disse oplysninger bruges udelukkende til at behandle og levere din ordre, samt til at kunne kontakte dig i forbindelse med eventuelle spørgsmål, forsinkelser eller reklamationer.

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Dine oplysninger videregives kun til samarbejdspartnere, som er nødvendige for at gennemføre handlen - fx fragtfirmaer, betalingsudbydere og it-leverandører. Alle vores samarbejdspartnere er databehandlere, der kun må anvende oplysningerne på vores vegne og ikke til egne formål. Oplysningerne opbevares i op til fem år, som loven kræver i forhold til regnskab og bogføring, hvorefter de slettes. Vi gemmer aldrig dine betalingsoplysninger - de håndteres udelukkende af vores eksterne, sikre betalingsløsninger.

Vi indsamler desuden statistik over, hvordan vores besøgende bruger QNTS.dk. Det hjælper os med at forbedre siden og give en bedre oplevelse. Disse data kan ikke bruges til at identificere enkeltpersoner. Du har altid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, få dem rettet, begrænset eller slettet, hvis du ønsker det. Hvis du mener, at dine data bliver behandlet i strid med lovgivningen, kan du kontakte os på kundeservice@qnts.dk, så hjælper vi dig hurtigst muligt.

COOKIES

Ved at bruge QNTS.dk accepterer du, at vi anvender cookies. Cookies bruges for at forbedre brugeroplevelsen og huske dine præferencer. En cookie er en lille datafil, som ikke indeholder virus og ikke kan skade din computer. Du kan læse mere i vores cookiepolitik på hjemmesiden.

TRUSTPILOT

Vi samarbejder med Trustpilot, hvor vores kunder kan dele deres oplevelse med QNTS.dk. Cirka fem dage efter dit køb modtager du en invitation til at skrive en anmeldelse - helt frivilligt. Alle kunder får mulighed for at give deres ærlige feedback, og vi bruger anmeldelserne til løbende at forbedre vores service og produkter.